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Questions et réponses

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Pouvez-vous fournir un service OEM ?

Oui, il est disponible

Qu'en est-il des informations détaillées sur votre produit ?

Nous pouvons fournir les principaux paramètres techniques, les performances, la structure des produits, etc., en fonction des exigences du client.

Pouvez-vous assurer une formation avant-vente ?

Il est disponible aussi longtemps que les clients en ont besoin.

Un service après-vente est-il prévu ?

Si le produit est endommagé en raison d'une mauvaise manipulation par le client, ce dernier devra prendre en charge tous les frais, y compris les coûts et les frais de transport, etc., pendant la période de garantie. Cependant, si les dommages sont causés par un défaut de fabrication de notre part, nous fournirons une réparation gratuite, une indemnisation ou un remplacement.

Qu'en est-il de l'installation et de la formation ?

Nous pouvons offrir aux clients une installation et une formation gratuites, mais les billets aller-retour, les repas sur place, l'hébergement et les indemnités du technicien restent à la charge du client.

Qu’en est-il de la période de garantie qualité ?

La période de garantie de qualité du produit est de 12 mois après sa sortie du port chinois.

Et le paiement ?

Généralement, les transactions commerciales se font par virement bancaire (T/T) ou par lettre de crédit irrévocable à vue. Cependant, dans certaines régions, la confirmation de la lettre de crédit par un tiers est requise conformément aux exigences des banques chinoises.

À propos du prix

Nous vous proposerons le meilleur prix selon que vous soyez un revendeur ou un utilisateur final.

Et votre délai de livraison ?

En règle générale, le délai de livraison des équipements standards est de 30 à 60 jours après réception de l'acompte. En revanche, pour les équipements spéciaux ou de grande taille, ce délai est de 60 à 90 jours après réception du paiement.

Pouvez-vous fournir des échantillons gratuits ?

Nous ne fournissons pas d'échantillons de la machine complète. Afin d'accompagner nos distributeurs et clients, nous proposons un tarif préférentiel pour les premières machines et des échantillons de consommables d'impression ; les frais de transport restent cependant à leur charge.